Derecho de Desistimiento y Reembolso
Dado que «NAIL SECRET» es un curso online con acceso inmediato a contenido digital (pregrabado) y un servicio de comunidad exclusivo (Telegram), generalmente no se admiten reembolsos una vez que el contenido digital haya sido accedido o el servicio de Telegram haya sido utilizado. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Por ello, ofrecemos una ventana limitada para la solicitud de reembolso bajo las siguientes condiciones:
- Plazo de Reembolso: Podrás solicitar un reembolso hasta 48 horas después de la compra del curso.
- Condición Indispensable: Para que la solicitud de reembolso sea procesada, es IMPRESCINDIBLE que el alumno NO haya accedido al grupo de Telegram correspondiente a su tarifa (PROFI o VIP). Se verificará activamente la no entrada en dicho grupo.
- Exclusión de Contenido Accedido: Si se detecta cualquier acceso o consumo del contenido pregrabado del curso (vídeos, material descargable, etc.), la solicitud de reembolso será denegada automáticamente, independientemente del plazo.
Proceso para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor, sigue estos pasos:
- Envía tu Solicitud: Manda un correo electrónico a katysolnails@gmail.com con el asunto «Solicitud de Reembolso NAIL SECRET».
- Proporciona la Información Requerida: En el cuerpo del correo, incluye la siguiente información para poder procesar tu solicitud:
- Confirmación de Pago: Adjunta una copia o referencia de tu confirmación de pago (número de pedido, captura de pantalla del recibo).
- Nombre Completo: El nombre y apellidos utilizados durante la compra.
- Teléfono Asociado a Telegram: El número de teléfono con el que intentaste o podrías haberte registrado en Telegram, tal como aparece en tu cuenta de Telegram (esto es crucial para verificar la no entrada al grupo).
- Verificación: Una vez recibida tu solicitud y la información necesaria, procederemos a verificar que no has accedido al grupo de Telegram y que no ha habido consumo del contenido del curso.
- Resolución: Si tu solicitud cumple con todas las condiciones, el reembolso se procesará en los días hábiles siguientes al mismo método de pago utilizado en la compra original.